24 Stunden Betreuung FAQ – Senectute24

Ist die 24-Stunden-Betreuung in Österreich legal?

Ja, absolut. Bei Senectute24 vermitteln wir ausschließlich Pflegekräfte, die auf Basis des österreichischen Hausbetreuungsgesetzes arbeiten. Das bedeutet: Die Betreuungskräfte verfügen über ein angemeldetes Gewerbe als Personenbetreuer, sind bei der SVS (Sozialversicherung der Selbstständigen) pflichtversichert und besitzen eine gültige A1-Bescheinigung. Dies schützt Sie als Familie vor rechtlichen Risiken wie Scheinselbstständigkeit oder Schwarzarbeit. Wir prüfen alle Dokumente laufend auf ihre Gültigkeit.

Wie läuft ein Turnuswechsel bei den Pflegekräften ab?

In der Regel arbeiten zwei Betreuungskräfte im Wechsel (meist in einem 2- bis 4-Wochen-Rhythmus). Dies stellt sicher, dass eine lückenlose 24-Stunden-Präsenz gewährleistet ist. Der Wechsel wird von uns koordiniert. Dank unserer Senectute24-Checkliste für das Pflege-Erstgespräch erfolgt eine strukturierte Übergabe: Die ankommende Kraft weiß sofort über den aktuellen Gesundheitszustand, Medikamente und Besonderheiten Bescheid. So bleibt die Betreuungsqualität konstant hoch, auch während des Wechsels.

Welche Förderung gibt es für die 24 Stunden Betreuung?  

In Österreich wird die 24 Stunden Betreuung staatlich gefördert. Ab Pflegestufe 3 können Sie einen Zuschuss von bis zu 800 € pro Monat beantragen. Voraussetzung ist, dass die Betreuung durch eine qualifizierte Betreuungskraft erfolgt und ein korrektes Betreuungsverhältnis vorliegt. Wir unterstützen Sie bei allen Anträgen für Ihre 24 Stunden Betreuung.

Welche Kosten kommen für eine Pflegekraft auf uns zu?  

Die Kosten setzen sich aus dem Honorar für die Betreuungskraft, den Fahrtkosten und der Agenturgebühr zusammen. Da jede Betreuungssituation individuell ist (abhängig von Sprachkenntnissen und Pflegeaufwand), erstellen wir Ihnen immer ein maßgeschneidertes Angebot. Durch die staatlichen Förderungen und die steuerliche Absetzbarkeit sinkt die tatsächliche finanzielle Belastung für die Familien oft deutlich. Transparenz ohne versteckte Kosten ist unser Versprechen.

Wie sicher sind die Deutschkenntnisse der Pflegekräfte und wer wählt das Personal aus?

Eine funktionierende Kommunikation ist das Fundament einer sicheren und würdevollen Betreuung. Bei Senectute24 gehen wir hier keine Kompromisse ein und unterscheiden uns klar vom Mitbewerb: Wir rekrutieren alle unsere Pflegekräfte ausnahmslos selbst. Während viele Agenturen die Personalauswahl an ausländische Sub-Agenturen auslagern, bleibt dieser kritische Prozess bei uns in familiärer Hand.

Adrian und Adriana Buliga führen jedes Bewerbungsgespräch persönlich. Das bedeutet für Sie:

• Direkte Qualitätsprüfung: Wir testen die Deutschkenntnisse in persönlichen Gesprächen, statt uns auf Zertifikate Dritter zu verlassen.

• Charakter-Check: Wir vermitteln nur Menschen, die wir selbst in unsere Familie aufnehmen würden.

• Keine Informationsverluste: Da keine Zwischenagentur geschaltet ist, wissen wir exakt, welche Stärken eine Betreuungskraft hat und ob sie zu Ihren individuellen Bedürfnissen in Niederösterreich, Wien oder dem Burgenland passt.

Was muss ich für die Betreuungskraft vorbereiten?

Laut Gesetz muss der Betreuungskraft ein eigenes, abschließbares und beheizbares Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Zudem ist der Zugang zu sanitären Anlagen (Bad/WC) und eine angemessene Verpflegung sicherzustellen. Ein Internetzugang (WLAN) ist heutzutage Standard, damit die Kräfte Kontakt zu ihren Familien halten können, was wesentlich zur Zufriedenheit und damit zur Qualität der Arbeit beiträgt.

Wie geht Senectute24 mit der Betreuung von Demenzpatienten um? 

Die Betreuung von Menschen mit Demenz oder Alzheimer erfordert besonderes Fingerspitzengefühl, Geduld und Erfahrung. Wir wählen für diese Fälle gezielt Pflegekräfte aus, die bereits Erfahrung im Umgang mit Desorientierung, Gedächtnisverlust oder herausforderndem Verhalten haben. Ein strukturierter Tagesablauf ist hierbei essenziell. Unsere Betreuungskräfte nutzen das Senectute24-Begleitbuch, um Verhaltensmuster zu dokumentieren und den Angehörigen sowie Ärzten wertvolle Rückmeldungen zu geben. Wir beraten Sie auch gerne persönlich in Mödling oder dem Burgenland, wie das Wohnumfeld sicher gestaltet werden kann, um Unfälle zu vermeiden.

Was passiert bei einem Notfall oder einer plötzlichen Verschlechterung während der 24 Stunden Betreuung?

Sicherheit steht an oberster Stelle. Jede unserer Betreuungskräfte wird darauf eingewiesen, im Notfall sofort die Rettungskette (144) zu aktivieren und die Angehörigen zu verständigen. In der Begleitmappe vor Ort sind alle Notfallkontakte und der aktuelle Medikamentenplan sofort griffbereit für den Notarzt. Sollte die Betreuungskraft durch die Situation überfordert sein oder sich der Pflegeaufwand massiv erhöhen, steht Ihnen das Team von Senectute24 (Adrian & Adriana Buliga) beratend zur Seite. Wir organisieren bei Bedarf eine kurzfristige Anpassung des Betreuungskonzepts oder eine Ersatzkraft, falls die spezifischen Anforderungen neue Qualifikationen erfordern.

Können die Pflegekräfte auch pflegerische Tätigkeiten übernehmen? 

In der 24-Stunden-Personenbetreuung ist es wichtig, zwischen hauswirtschaftlichen Tätigkeiten und medizinischer Pflege zu unterscheiden. Unsere Kräfte übernehmen die Unterstützung bei der Körperpflege, Hilfe beim Essen und die Haushaltsführung. Medizinische Tätigkeiten (wie Verbandswechsel, Injektionen oder das Stellen von Medikamenten) dürfen laut österreichischem Gesetz nur nach einer offiziellen ärztlichen Delegation oder der Einweisung durch eine diplomierte Pflegefachkraft übernommen werden. Wir achten strikt darauf, dass diese rechtlichen Vorgaben eingehalten werden, um die Sicherheit des Klienten und die Legalität der Betreuung zu gewährleisten.